Terms & Conditions

Casa de la Luz — please read carefully before booking your retreat.

We kindly ask all guests to read and understand the following Terms & Conditions before booking a retreat with us. These policies exist to ensure a safe, respectful, and smooth experience for everyone involved. As a small, community-based project, we rely deeply on each reservation and sincerely appreciate your support.

1. Reservation Policy

A deposit is required to secure your spot. Once booked, we dedicate our space, staff, and preparation — including the medicine itself — exclusively to your retreat.
The deposit covers our professional services: integration, preparation, logistics, and the plant medicine sessions we facilitate. It does not include the medicine fee or hosting fee, which are paid separately, in cash, upon arrival.
All bookings are final and non-refundable.
Rescheduling is available at no additional cost if requested at least 30 days before your retreat date.
Completing your booking confirms your agreement to these Terms & Conditions. Not having read them does not exempt you from them.

2. Cancellation Policy

Non-Refundable Bookings

Private retreat bookings are non-refundable.
The only exception is if Casa de la Luz is unable to host your retreat due to an emergency on our end — in that case, a full refund is provided. (This has occurred only twice in nine years of operation.)
If required medical information — including current medications — is not disclosed in time, we cannot guarantee your participation, and no refund will be issued.
In exceptional circumstances, and at our discretion, we may offer a one-time opportunity to rebook at a 20% discount. This constitutes a new booking; prior payments do not carry over.

3. Booking Errors

If a booking made in error is approved for a refund, bank and platform processing fees may apply, and the refund can take 30–60 days to appear on your account.
All bookings are automatically confirmed 24 hours after payment is received.
Leaving the retreat early, or violating our community rules, results in immediate termination of your stay without refund.

4. Confidentiality & Privacy

All personal information you provide is kept strictly confidential. Casa de la Luz will never share, misuse, or disclose your data.

5. Wellness & Liability Policy

Use of Casa de la Luz's facilities, therapy rooms, and services is at your own risk. Casa de la Luz is not responsible for injuries, accidents, loss, or damage to personal property occurring during your stay or while participating in any activity or ceremony.

6. Acknowledgment & Release of Liability

By Booking, You Confirm

That you have read and understood all information provided regarding your stay at Casa de la Luz, Costa Rica; that you acknowledge the risks involved in plant medicine ceremonies and related activities; that you agree to participate responsibly; and that you are substance-free and in generally good health at the time of signing.

7. Check-In Policy

Check-in: 2:00 PM | Latest arrival: 4:00 PM
Please make every effort to arrive on time. Late arrival may result in cancellation of your retreat without refund, as ceremonies and preparations follow a fixed schedule.
Upon arrival, guests must provide emergency contact information and present a valid ID or passport.

8. Important Guidelines

Weapons and illegal substances are strictly prohibited.
Proper hygiene and respectful attire are required.
Arriving under the influence of drugs or alcohol results in immediate dismissal without refund.
Casa de la Luz reserves the right to deny or cancel participation if the medical form was not submitted on time, or if a guest's health history falls outside our scope of care.

9. Community & Safety Guidelines

These guidelines protect participant safety and support a focused ceremony environment.

9.1 Substance Abstinence Requirements

Participants must be fully free of the following substances before attending, for the minimum periods below. Non-compliance may result in exclusion from ceremony and can present a serious health risk.

30 days: Drugs, prescription opiates, psychiatric medication, psychedelics, and similar substances
15 days: Supplements such as Ashwagandha, Mentat, or Melatonin, or any substance that cannot be combined with a reversible MAOI
7 days: Stimulants, methylphenidates, alcohol use, steroids, cannabis, CBD
90 days: Iboga/Ibogaine, or any major surgical procedure
Any other mind-altering or psychoactive substance not listed must also be fully cleared from the body

9.2 Antidepressants, Anti-Anxiety Medication & Antipsychotics

Guests currently taking antidepressants, anti-anxiety medication, or antipsychotics (including but not limited to fluoxetine, sertraline, paroxetine, escitalopram, venlafaxine, bupropion, alprazolam, lorazepam, clonazepam, diazepam, buspirone, quetiapine, aripiprazole, or risperidone) must consult their physician before making any changes, and must disclose current use during intake.

We strongly recommend discontinuing these medications 3 to 6 months before a plant medicine ceremony, under medical supervision.

Casa de la Luz is not equipped to manage medical withdrawal and cannot be held responsible for adverse reactions resulting from the combination of plant medicine and recent pharmaceutical discontinuation.

9.3 Medical Conditions Requiring Disclosure

Guests must disclose the following on the medical application prior to booking: epilepsy or seizure disorders, diabetes, heart or cardiovascular conditions, liver or kidney conditions, hypothyroidism, brain or open-heart surgery or related disease, and any recent surgery.

9.4 Mental Health Contraindications

Plant medicine is strongly discouraged, and may not be offered, to individuals with a history or current diagnosis of: paranoid schizophrenia or schizoaffective disorder; bipolar disorder (Type 1, Type 2, or rapid cycling); psychotic features, delusional disorder, or psychotic disorder due to another medical condition; dissociative identity disorder; or depersonalization/derealization disorder.

Guests who have experienced or suspect psychosis must consult a mental health professional before considering participation.

9.5 Ceremony Conduct

Remain on your mattress for the duration of ceremony whenever possible; stepping outside briefly for fresh air is permitted, provided the calm of the space is respected.
Maintain silence during ceremony; speak with staff only if necessary, and briefly.
Couples must refrain from hugging, physically comforting, or emotionally assisting one another during ceremony, as this can interfere with each person's individual process.
All phones, smartwatches, alarms, and electronic devices must be turned off and removed from the body.
Photos and videos are not permitted during ceremonies. Guests may not share another participant's story or likeness without permission.
Sexual activity is not permitted during the retreat, in keeping with the dieta and the retreat's healing process.
Casa de la Luz reserves the right to dismiss any guest without refund if their behavior is deemed unsafe or disruptive.

10. Facility & Community Etiquette

Leave common areas clean and tidy; return any borrowed items; place used dishes in designated areas; dispose of trash responsibly.
Smoking is permitted only in designated areas.
Guests remain responsible for their personal belongings throughout their stay.
Please report any issues or concerns — we are here to help.

11. Medical Disclosure

A full and honest medical history is required during the application process. You will also be asked to sign a liability waiver confirming you take full responsibility for your participation. Providing misleading or incomplete information may result in immediate cancellation of your retreat and, in cases of intentional misrepresentation, possible legal action.

Thank You

Thank you for taking the time to read our policies. By booking with us, you confirm your understanding and acceptance of these Terms & Conditions. We look forward to welcoming you to a safe, respectful, and transformative experience.

Casa de la Luz

Pedimos a todos nuestros huéspedes que lean y comprendan los siguientes Términos y Condiciones antes de reservar un retiro con nosotros. Estas políticas existen para garantizar una experiencia segura, respetuosa y fluida para todos los involucrados. Como proyecto pequeño y comunitario, dependemos profundamente de cada reserva y agradecemos sinceramente su apoyo.

1. Política de Reservas

Se requiere un depósito para asegurar su espacio. Una vez confirmada la reserva, dedicamos nuestro espacio, personal y preparación —incluyendo la medicina misma— exclusivamente a su retiro.
El depósito cubre nuestros servicios profesionales: integración, preparación, logística y las sesiones de medicina vegetal que facilitamos. No incluye la tarifa de medicina ni la tarifa de hospedaje, las cuales se pagan por separado, en efectivo, a su llegada.
Todas las reservas son finales y no reembolsables.
El reagendamiento está disponible sin costo adicional si se solicita con al menos 30 días de anticipación a la fecha de su retiro.
Completar su reserva confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones. No haberlos leído no lo exime de cumplirlos.

2. Política de Cancelación

Reservas No Reembolsables

Las reservas de retiros privados no son reembolsables.
La única excepción es si Casa de la Luz no puede recibir su retiro por una emergencia de nuestra parte —en cuyo caso se otorga un reembolso completo. (Esto ha ocurrido solo dos veces en nueve años de operación.)
Si la información médica requerida —incluyendo medicamentos actuales— no es divulgada a tiempo, no podemos garantizar su participación y no se emitirá reembolso.
En circunstancias excepcionales, y a nuestra discreción, podemos ofrecer una oportunidad única de reagendar con un 20% de descuento. Esto constituye una nueva reserva; los pagos previos no se transfieren.

3. Errores en la Reserva

Si se aprueba un reembolso por una reserva hecha por error, pueden aplicar comisiones bancarias o de la plataforma de pago, y el reembolso puede tardar entre 30 y 60 días en reflejarse.
Todas las reservas se confirman automáticamente 24 horas después de recibido el pago.
Si el huésped se retira del retiro antes de tiempo, o viola nuestras normas comunitarias, su estadía finaliza de inmediato sin reembolso.

4. Confidencialidad y Privacidad

Toda la información personal que usted proporcione se mantiene estrictamente confidencial. Casa de la Luz nunca compartirá, hará mal uso ni divulgará sus datos.

5. Política de Bienestar y Responsabilidad

El uso de las instalaciones, salas de terapia y servicios de Casa de la Luz es bajo su propio riesgo. Casa de la Luz no se hace responsable por lesiones, accidentes, pérdidas o daños a la propiedad personal que ocurran durante su estadía o mientras participa en cualquier actividad o ceremonia.

6. Reconocimiento y Exención de Responsabilidad

Al Reservar, Usted Confirma

Que ha leído y comprendido toda la información proporcionada sobre su estadía en Casa de la Luz, Costa Rica; que reconoce los riesgos que implican las ceremonias de medicina vegetal y actividades relacionadas; que acepta participar de manera responsable; y que está libre de sustancias y en buen estado de salud general al momento de firmar.

7. Política de Check-In

Check-in: 2:00 PM | Llegada máxima: 4:00 PM
Por favor haga todo lo posible por llegar a tiempo. Una llegada tardía puede resultar en la cancelación de su retiro sin reembolso, ya que las ceremonias y preparaciones siguen un horario fijo.
Al llegar, los huéspedes deben proporcionar información de contacto de emergencia y presentar una identificación o pasaporte válido.

8. Lineamientos Importantes

Se prohíben estrictamente las armas y sustancias ilegales.
Se requiere higiene adecuada y vestimenta respetuosa.
Llegar bajo la influencia de drogas o alcohol resulta en expulsión inmediata sin reembolso.
Casa de la Luz se reserva el derecho de negar o cancelar la participación si el formulario médico no fue enviado a tiempo, o si el historial de salud del huésped está fuera de nuestro alcance de atención.

9. Normas Comunitarias y de Seguridad

Estas normas protegen la seguridad de los participantes y apoyan un ambiente de ceremonia enfocado.

9.1 Periodos Mínimos de Abstinencia de Sustancias

Los participantes deben estar completamente libres de las siguientes sustancias antes de asistir, durante los periodos mínimos indicados. El incumplimiento puede resultar en la exclusión de la ceremonia y representar un riesgo serio para la salud.

30 días: Drogas, opiáceos recetados, medicación psiquiátrica, psicodélicos y sustancias similares
15 días: Suplementos como Ashwagandha, Mentat o Melatonina, o cualquier sustancia que no pueda combinarse con un IMAO reversible
7 días: Estimulantes, metilfenidatos, consumo de alcohol, esteroides, cannabis, CBD
90 días: Iboga/Ibogaína, o cualquier cirugía mayor
Cualquier otra sustancia psicoactiva o que altere la mente no mencionada anteriormente también debe estar completamente eliminada del organismo

9.2 Antidepresivos, Medicación para la Ansiedad y Antipsicóticos

Los huéspedes que tomen actualmente antidepresivos, medicación para la ansiedad o antipsicóticos (incluyendo, entre otros, fluoxetina, sertralina, paroxetina, escitalopram, venlafaxina, bupropión, alprazolam, lorazepam, clonazepam, diazepam, buspirona, quetiapina, aripiprazol o risperidona) deben consultar a su médico antes de realizar cualquier cambio, y deben informarlo durante el proceso de admisión.

Recomendamos firmemente suspender estos medicamentos entre 3 y 6 meses antes de una ceremonia de medicina vegetal, bajo supervisión médica.

Casa de la Luz no está equipada para manejar procesos de abstinencia médica y no puede ser responsable por reacciones adversas derivadas de la combinación de medicina vegetal y una suspensión farmacológica reciente.

9.3 Condiciones Médicas que Deben Divulgarse

Los huéspedes deben declarar lo siguiente en el formulario médico antes de reservar: epilepsia o trastornos convulsivos, diabetes, condiciones cardiovasculares, condiciones hepáticas o renales, hipotiroidismo, cirugía cerebral o a corazón abierto o enfermedad relacionada, y cualquier cirugía reciente.

9.4 Contraindicaciones de Salud Mental

La medicina vegetal se desaconseja firmemente, y puede no ser ofrecida, a personas con antecedentes o diagnóstico actual de: esquizofrenia paranoide o trastorno esquizoafectivo; trastorno bipolar (Tipo 1, Tipo 2 o de ciclo rápido); rasgos psicóticos, trastorno delirante o trastorno psicótico debido a otra condición médica; trastorno de identidad disociativo; o trastorno de despersonalización/desrealización.

Los huéspedes que hayan experimentado o sospechen haber tenido psicosis deben consultar a un profesional de salud mental antes de considerar su participación.

9.5 Conducta Durante la Ceremonia

Permanecer en su colchoneta durante la ceremonia en la medida de lo posible; salir brevemente para tomar aire fresco está permitido, siempre respetando la calma del espacio.
Mantener silencio durante la ceremonia; hablar con el personal solo si es necesario, y de forma breve.
Las parejas deben abstenerse de abrazarse, brindarse consuelo físico o apoyo emocional durante la ceremonia, ya que esto puede interferir con el proceso individual de cada persona.
Todos los teléfonos, relojes inteligentes, alarmas y dispositivos electrónicos deben apagarse y retirarse del cuerpo.
No se permiten fotografías ni videos durante las ceremonias. Los huéspedes no deben compartir la historia o imagen de otro participante sin su permiso.
No se permite actividad sexual durante el retiro, en coherencia con la dieta y el proceso de sanación del retiro.
Casa de la Luz se reserva el derecho de expulsar a cualquier huésped sin reembolso si su comportamiento se considera inseguro o disruptivo.

10. Convivencia en las Instalaciones

Mantener las áreas comunes limpias y ordenadas; devolver los artículos prestados; colocar los platos usados en las áreas designadas; desechar la basura de forma responsable.
Fumar está permitido únicamente en áreas designadas.
Los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales durante toda su estadía.
Por favor reporte cualquier inquietud o inconveniente — estamos aquí para ayudar.

11. Divulgación Médica

Se requiere un historial médico completo y honesto durante el proceso de solicitud. También se le pedirá firmar un documento de exención de responsabilidad confirmando que asume total responsabilidad por su participación. Proporcionar información engañosa o incompleta puede resultar en la cancelación inmediata de su retiro y, en casos de tergiversación intencional, posible acción legal.

Gracias

Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestras políticas. Al reservar con nosotros, usted confirma su comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones. Esperamos darle la bienvenida a una experiencia segura, respetuosa y transformadora.

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